Politique de Transport et de Livraison – Equirodi Cheval
Bienvenue dans la section dédiée à la politique de transport et de livraison d’Equirodi Cheval. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant l’acheminement de vos achats.
1. Préparation et traitement des commandes
Chez Equirodi Cheval, nous savons que l’impatience fait partie de la joie d’acquérir un nouvel équipement pour vous ou votre compagnon. C’est pourquoi nous traitons chaque commande avec le plus grand soin et la plus grande rapidité.
Dès validation de votre paiement sur equirodicheval.com, votre commande est immédiatement transmise à notre équipe de préparation. Chaque article est soigneusement inspecté, emballé et protégé pour garantir son intégrité tout au long du trajet.
Nous nous engageons à préparer votre colis dans les plus brefs délais. Un email de confirmation vous sera envoyé au moment de l’expédition, contenant toutes les informations nécessaires pour suivre l’avancée de votre livraison.
2. Modes d’expédition
Pour vous offrir le meilleur service, Equirodi Cheval sélectionne avec soin ses partenaires transporteurs. Nous privilégions des services fiables et reconnus pour la qualité de leur acheminement, afin que votre commande arrive en parfait état.
Selon la nature et le volume des articles commandés, différents modes d’expédition peuvent être proposés lors de la finalisation de votre achat sur equirodicheval.com. Nous nous adaptons à chaque type de produit pour garantir la solution de transport la plus adaptée.
Tous nos envois sont effectués avec un suivi, vous permettant de connaître à tout moment la position de votre colis et d’anticiper sa réception.
3. Délais de livraison
Nous comprenons que la question des délais est primordiale. Le délai total de réception de votre commande se décompose en deux phases :
- Le temps de préparation : Le temps nécessaire pour préparer votre colis après validation de votre commande.
- Le temps d’acheminement : Le temps de transport par notre partenaire logistique.
Nous nous efforçons de minimiser chaque étape. Une estimation des délais vous est communiquée lors du récapitulatif de votre commande, avant validation. Ces informations sont données à titre indicatif et nous mettons tout en œuvre pour les respecter.
En cas de circonstances exceptionnelles pouvant affecter ces délais (périodes de forte affluence, conditions météorologiques particulières, etc.), nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais.
4. Réception de votre commande
La livraison de votre colis intervient à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande sur equirodicheval.com. Il est important de vérifier que cette adresse est correcte et complète pour éviter tout retard ou difficulté d’acheminement.
Au moment de la réception, nous vous recommandons de :
- Vérifier l’état extérieur du colis avant de signer le bon de livraison.
- En cas d’anomalie visible (colis ouvert, endommagé, mouillé), mentionner vos réserves sur le bon de livraison et nous contacter rapidement.
5. Suivi de votre colis
La tranquillité d’esprit est essentielle. Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile via le site du transporteur partenaire.
6. Cas particuliers et engagement
Chez Equirodi Cheval, nous savons que la livraison est une étape clé de votre expérience d’achat. Nous nous engageons à faire preuve de la plus grande transparence et réactivité.
Si vous rencontrez le moindre problème concernant la réception de votre commande (colis non reçu dans les délais estimés, colis endommagé, etc.), notre service client est à votre disposition. Nous analyserons votre situation avec attention et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d’achat sur equirodicheval.com.
L’équipe d’Equirodi Cheval