Foire Aux Questions (FAQ) – Equirodi Cheval
Bienvenue dans l’espace FAQ d’Equirodi Cheval. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits et notre service. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne.
1. Questions générales sur Equirodi Cheval
Q : Qui est Equirodi Cheval ?
R : Equirodi Cheval est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’équipements et d’accessoires pour le cheval et son cavalier. Nous sommes des passionnés et nous avons sélectionné pour vous une gamme de produits alliant qualité, confort et performance.
Q : Que vendez-vous exactement ?
R : Notre site equirodicheval.com est exclusivement dédié aux produits de la marque Equirodi. Vous y trouverez tout l’équipement nécessaire pour vous et votre compagnon : sellerie (selliers, tapis), filets, licols, écurie (couvertures, protections), pansage, et une large gamme d’accessoires pour le bien-être du cheval.
Q : Les produits que vous proposez sont-ils authentiques ?
R : Absolument. En tant que revendeur agréé, nous garantissons que 100 % des articles disponibles sur equirodicheval.com sont des produits authentiques Equirodi, sourcés directement auprès de la marque.
2. Questions sur les produits et le choix
Q : Comment être sûr de choisir la bonne taille de matériel pour mon cheval ?
R : Nous savons que c’est essentiel pour le confort de votre animal. Pour chaque produit (selliers, tapis, couvertures, filets), nous mettons à disposition des guides des tailles détaillés sur la fiche article. Nous vous invitons à vous y référer et à mesurer votre cheval si nécessaire.
Q : Je n’arrive pas à trouver un produit spécifique sur votre site, est-il possible de le commander ?
R : Nous nous efforçons de proposer une gamme représentative et régulièrement mise à jour. Si un produit Equirodi que vous recherchez n’est pas visible sur equirodicheval.com, n’hésitez pas à nous envoyer une demande via notre rubrique contact. Nous étudierons la possibilité de vous le proposer.
Q : Proposez-vous des conseils pour l’entretien du matériel Equirodi ?
R : Oui, c’est important pour nous de vous aider à préserver la qualité de vos achats. Nous recommandons généralement de suivre les instructions sur les étiquettes des produits. Pour des conseils généraux sur l’entretien du cuir ou le lavage des textiles techniques, nous publions régulièrement des astuces que vous pouvez consulter.
3. Questions sur votre commande et votre compte
Q : Comment passer commande sur equirodicheval.com ?
R : Rien de plus simple ! Il vous suffit de naviguer sur notre site, d’ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre les étapes pour finaliser votre achat. Vous pouvez créer un compte pour faciliter vos prochaines commandes ou payer en tant qu’invité.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
R : Nous traitons les commandes rapidement pour vous garantir une expédition efficace. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n’a pas encore été préparée.
Q : Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
R : Nous travaillons actuellement à vous offrir le plus de flexibilité possible. Les moyens de paiement acceptés sont clairement indiqués lors du passage de votre commande. Nous vous invitons à consulter cette section pour connaître les options disponibles.
4. Questions sur la garantie et la satisfaction
Q : Que faire si un article que j’ai reçu est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
R : Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce désagrément. Chez Equirodi Cheval, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème constaté. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Q : Les produits Equirodi sont-ils garantis ?
R : Oui, tous les produits que nous vendons bénéficient de la garantie légale de conformité. De plus, la marque Equirodi est reconnue pour la qualité de ses fabrications. En cas de problème spécifique, nous ferons le lien avec le fabricant pour vous assurer un suivi optimal.
Q : Comment contacter le service client d’Equirodi Cheval si ma question ne figure pas ici ?
R : Pour toute question complémentaire, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact présent sur notre site equirodicheval.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.